Seorang pramuniaga adalah seseorang yang bekerja di toko, toko serba ada, atau pusat perbelanjaan untuk membantu pelanggan dalam mencari dan membeli produk.
Tugas pramuniaga meliputi memberikan informasi tentang produk, membantu pelanggan dalam memilih barang yang sesuai dengan kebutuhannya, menjawab pertanyaan tentang harga dan ketersediaan, serta melakukan transaksi penjualan.
Apabila saat ini kamu dalam proses melamar pekerjaan sebagai pramuniaga, pastinya nanti kamu akan melewati proses interview.
Maka dari itu, berikut terdapat contoh Pertanyaan Interview Pramuniaga mungkin akan ditanyakan oleh para user dan HRD tempat kamu melamar.
Agar meningkatkan peluangmu terpilih sampai tahap interview, penting bagi kamu untuk update CV kamu dengan Template CV yang menarik.
Contoh Pertanyaan Interview Pramuniaga dan Jawabannya
Berikut ini terdapat pertanyaan – pertanyaan yang dapat kamu jadikan sebagai referensi untuk mempersiapkan diri kamu agar tidak grogi!
1. Bagaimana kamu menjelaskan produk kepada pelanggan yang tidak diketahui oleh pelanggan tersebut?
Saya akan menggunakan bahasa yang mudah dipahami dan contoh untuk memperjelas fitur dan manfaat produk tersebut kepada pelanggan.
Selain itu, saya juga akan siap untuk menjawab pertanyaan atau memberikan informasi tambahan yang diperlukan.
2. Bagaimana kamu menangani situasi ketika pelanggan merasa kecewa dengan layanan kami?
Saya akan mendengarkan keluhan pelanggan dengan sabar, kemudian mencari solusi yang memuaskan untuk memperbaiki pengalaman mereka.
Selain itu, saya juga akan meminta maaf atas ketidaknyamanan yang mereka alami.
3. Pertanyaan Interview Pramuniaga : Apa yang kamu lakukan ketika toko sedang sepi dari pelanggan?
Ketika toko sedang sepi, saya akan menggunakan waktu tersebut untuk merapihkan area penjualan, memeriksa stok barang, dan mempersiapkan diri dengan pengetahuan produk yang lebih baik.
4. Bagaimana kamu memastikan bahwa kamu selalu akrab dengan produk-produk terbaru yang kami tawarkan?
Saya akan aktif mengikuti pelatihan internal dan membaca materi tentang produk baru yang diberikan perusahaan.
Selain itu, saya juga akan secara rutin mencoba produk baru tersebut untuk memahami fitur dan manfaatnya secara langsung.
5. Pertanyaan Interview Pramuniaga : Apa yang membuat kamu tertarik untuk bekerja sebagai pramuniaga?
Saya tertarik untuk bekerja sebagai pramuniaga karena saya senang berinteraksi dengan orang dan membantu mereka menemukan solusi untuk kebutuhan mereka.
Selain itu, saya juga tertarik dengan dinamika industri ritel dan kesempatan untuk terus belajar tentang berbagai produk.
6. Bagaimana kamu menangani situasi di mana pelanggan tidak puas dengan kebijakan pengembalian barang?
Saya akan mendengarkan keluhan pelanggan dengan penuh perhatian dan mencoba untuk menjelaskan dengan baik kebijakan pengembalian yang berlaku.
Jika memungkinkan, saya akan berusaha mencari solusi yang memuaskan untuk kedua belah pihak.
7. Bagaimana kamu merespon jika kamu tidak tahu jawaban atas pertanyaan pelanggan tentang produk?
Saya akan jujur mengakui ketidaktahuan saya terhadap pertanyaan tersebut, kemudian saya akan berkomitmen untuk mencari jawabannya.
Jika memungkinkan, saya juga akan mengarahkan pelanggan kepada rekan kerja yang lebih berpengalaman dalam hal tersebut.
8. Pertanyaan Interview Pramuniaga : Bagaimana kamu menyesuaikan gaya komunikasi kamu dengan berbagai jenis pelanggan?
Saya akan memperhatikan sikap dan bahasa tubuh pelanggan untuk menyesuaikan gaya komunikasi saya.
Misalnya, saya akan menggunakan bahasa yang lebih santun dan formal untuk pelanggan yang lebih tua, sementara saya akan menggunakan bahasa yang lebih akrab dan ramah untuk pelanggan yang lebih muda.
9. Bagaimana kamu memastikan bahwa kamu tetap tenang dan fokus ketika toko sedang ramai?
Saya akan menggunakan teknik pernapasan dan memprioritaskan tugas-tugas yang paling penting.
Selain itu, saya juga akan mengingatkan diri sendiri untuk tetap fokus pada pelayanan pelanggan tanpa terpengaruh oleh kebisingan di sekitar.
10. Bagaimana kamu menangani situasi di mana kamu tidak setuju dengan keputusan atasan?
Saya akan mencoba untuk memahami alasan di balik keputusan tersebut dan memberikan masukan yang berguna jika memungkinkan.
Namun, jika keputusan tersebut telah diambil, saya akan tetap melaksanakannya dengan sepenuh hati sebagai bagian dari tim.
Nah, diatas tadi adalah pertanyaan – pertanyaan yang mungkin akan ditanyakan pada saat kamu interview pramuniaga.
Simak cara dan tips lengkap menjawab pertanyaan interview lainnya di Blog BikinCV !
