Pertanyaan Interview Waiter dan Waitress – Jadi waiter atau waitress itu bukan cuma soal mengantar makanan, tapi juga butuh komunikasi yang baik, gerak cepat, dan pastinya harus ramah ke pelanggan. Jika berniat untuk menjadi seorang waiter atau waitress, kamu perlu membuat CV waiter atau waitress yang menarik.
Dengan melihat Contoh CV Waiter dan Waitress lengkap serta tips membuatnya, kamu bisa menyusun CV terbaik untuk melamar kerja!
Nah, pas interview nanti, kamu bakal ditanya seputar pengalaman kerja, cara melayani pelanggan, dan gimana menghadapi berbagai situasi di restoran atau kafe.
Biar makin siap, yuk simak 17+ pertanyaan interview waiter dan waitress beserta jawabannya yang sering ditanyakan perekrut!
Baca Juga : 6 Contoh Surat Lamaran Kerja di Hotel Terbaru
Contoh Pertanyaan Interview Waiter dan Waitress
1. Bisa ceritakan sedikit tentang diri Anda?
“Nama saya (Nama Kamu), saya memiliki pengalaman kerja di industri F&B selama (jumlah tahun/bulan), khususnya di bidang pelayanan pelanggan. Saya senang berinteraksi dengan orang lain dan memiliki keterampilan komunikasi yang baik. Saya juga mampu bekerja dalam tim serta menangani tekanan saat restoran sedang ramai.”
2. Mengapa Anda ingin bekerja sebagai waiter/waitress?
“Saya menikmati pekerjaan di industri pelayanan karena saya senang berinteraksi dengan orang lain. Selain itu, saya merasa bahwa menjadi waiter/waitress mengajarkan saya keterampilan komunikasi, kesabaran, dan manajemen waktu yang sangat berguna dalam pekerjaan.”
3. Apa kelebihan Anda yang bisa mendukung pekerjaan ini?
“Saya adalah pribadi yang ramah, cepat beradaptasi, dan mampu bekerja dalam situasi yang sibuk. Saya juga memiliki perhatian terhadap detail, sehingga saya bisa memastikan pelanggan mendapatkan pelayanan terbaik.”
4. Apa kelemahan Anda dan bagaimana cara mengatasinya?
“Saya cenderung terlalu fokus pada detail kecil, tetapi saya belajar untuk tetap menjaga keseimbangan antara efisiensi dan ketelitian agar pekerjaan tetap berjalan lancar.”
5. Apakah Anda memiliki pengalaman di industri restoran atau pelayanan?
“Ya, saya pernah bekerja sebagai (posisi sebelumnya) di (nama restoran). Saya bertanggung jawab atas pelayanan pelanggan, mencatat pesanan, dan memastikan kepuasan tamu.”
6. Bagaimana cara Anda menangani pelanggan yang sedang marah atau tidak puas?
“Saya akan tetap tenang dan mendengarkan keluhan pelanggan dengan penuh perhatian. Setelah itu, saya akan meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami dan menawarkan solusi terbaik sesuai kebijakan restoran.”
Baca Juga : Kerja di Kapal Pesiar : Cara, Syarat, dan Jenis Pekerjaannya
7. Bagaimana cara Anda menangani pelanggan yang memberikan pesanan spesial?
“Saya akan mencatat pesanan dengan teliti dan memastikan bahwa permintaan khusus tersebut dapat dipenuhi oleh dapur. Jika ada batasan tertentu, saya akan menginformasikan kepada pelanggan dan menawarkan alternatif yang tersedia.”
8. Apa yang akan Anda lakukan jika restoran sedang sangat ramai?
“Saya akan tetap fokus, menjaga komunikasi yang baik dengan rekan kerja, dan mengatur prioritas tugas agar semua pelanggan tetap mendapatkan pelayanan yang cepat dan ramah.”
9. Bagaimana cara Anda menjaga kebersihan area kerja?
“Saya akan selalu membersihkan meja setelah pelanggan pergi, memastikan peralatan makan tetap rapi, dan mengikuti standar kebersihan restoran secara disiplin.”
10. Jika ada pelanggan yang memberi tip besar, bagaimana sikap Anda?
“Saya akan mengucapkan terima kasih dengan tulus dan tetap memberikan pelayanan terbaik kepada semua pelanggan, terlepas dari tip yang mereka berikan.”
11. Bagaimana jika ada pelanggan yang salah menerima pesanan?
“Saya akan segera meminta maaf, mengecek kembali pesanan pelanggan, dan mengonfirmasikan kepada dapur untuk mengganti pesanan yang sesuai.”
12. Jika ada pelanggan yang terlalu lama duduk setelah selesai makan, apa yang Anda lakukan?
“Saya akan tetap bersikap ramah dan menanyakan apakah mereka ingin memesan sesuatu lagi. Jika restoran penuh, saya bisa memberi tahu secara sopan bahwa ada tamu lain yang menunggu meja.”
13. Bagaimana cara Anda menghadapi pelanggan yang meminta diskon atau makanan gratis?
“Saya akan menjelaskan dengan sopan bahwa harga sudah ditetapkan oleh manajemen, tetapi saya bisa menginformasikan mereka tentang promo yang sedang berlangsung.”
14. Apa yang akan Anda lakukan jika ada pelanggan yang mengeluh tentang makanan?
“Saya akan mendengarkan keluhan mereka, meminta maaf, dan segera mencari solusi, seperti menawarkan makanan pengganti atau berbicara dengan manajer.”
15. Bagaimana cara Anda bekerja dalam tim?
“Saya selalu menjaga komunikasi yang baik dengan rekan kerja, saling membantu saat dibutuhkan, dan memastikan bahwa semua tugas terselesaikan dengan baik.”
16. Bagaimana Anda menangani tekanan kerja?
“Saya tetap tenang, mengatur prioritas, dan bekerja lebih efisien tanpa mengorbankan kualitas pelayanan.”
17. Mengapa kami harus mempekerjakan Anda?
“Saya memiliki keterampilan komunikasi yang baik, mampu bekerja dalam tim, dan memiliki pengalaman dalam industri ini. Saya percaya bahwa saya dapat memberikan pelayanan yang ramah dan profesional kepada pelanggan.”
Baca Juga : Cara Kerja di Luar Negeri Untuk Fresh Graduate
18. Bagaimana cara Anda menghadapi pelanggan yang terlalu lama duduk di meja setelah selesai makan?
“Saya akan tetap bersikap ramah dan memberikan tanda halus seperti menanyakan apakah mereka ingin memesan sesuatu lagi. Jika restoran sedang penuh dan ada pelanggan lain yang menunggu, saya bisa memberi tahu mereka dengan sopan bahwa ada tamu lain yang menunggu meja, sambil menawarkan area yang lebih nyaman jika tersedia.”
19. Bagaimana Anda menangani situasi jika seorang pelanggan tidak puas dengan makanan yang disajikan?
“Saya akan mendengarkan keluhan pelanggan dengan penuh perhatian dan meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Kemudian, saya akan menanyakan detail lebih lanjut mengenai masalahnya dan menawarkan solusi, seperti mengganti makanan atau berbicara dengan manajer untuk solusi terbaik sesuai kebijakan restoran.”
Interview untuk jadi waiter atau waitress mungkin terasa menantang, tapi dengan persiapan yang matang, peluang kamu diterima bakal lebih besar! Dengan memahami pertanyaan interview waiter dan waitress serta cara menjawabnya, kamu bisa lebih percaya diri saat berhadapan dengan perekrut.
Semoga artikel ini bermanfaat! Jangan lupa terus latihan dan siapkan diri sebaik mungkin. Semangat!
Jika kamu tinggal di bali dan ingin mencari pekerjaan waiter atau waitress, lihat lowongan kerja waiter dan waitress di lokerbali.info !
Baca Juga : Contoh CV Barista dan Tips Membuatnya 2025
