Pertanyaan Interview Sales akan sering dicari oleh orang – orang yang ingin memulai karier sebagai sales. Tahap interview kerja merupakan langkah penting yang harus dipersiapkan dengan matang.
Posisi sales adalah salah satu peran kunci dalam sebuah perusahaan, bertugas untuk menjual produk atau layanan kepada pelanggan dan berkontribusi langsung pada pendapatan perusahaan.
Artikel ini akan membahas lebih jauh tentang posisi sales dan memberikan contoh – contoh pertanyaan interview sales yang sering ditanyakan.
Baca Juga : Contoh Pertanyaan dan Jawaban Interview Sales Marketing
Apa Itu Posisi Sales?
Sales adalah bagian dari tim penjualan yang bertanggung jawab menjalin hubungan dengan pelanggan, mengenalkan produk atau layanan, dan meyakinkan mereka untuk membeli. Sebagai seorang sales, kemampuan komunikasi, persuasi, dan pengetahuan produk adalah hal yang sangat penting. Profesi ini sering dianggap sebagai ujung tombak perusahaan, karena berhubungan langsung dengan pelanggan.
Selain menjual, seorang sales juga bertugas menjaga hubungan baik dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, serta memberikan solusi yang sesuai. Dalam beberapa kasus, sales juga harus mencapai target tertentu, seperti jumlah penjualan atau nilai transaksi dalam periode tertentu.
Dengan tanggung jawab yang besar ini, tidak heran jika proses interview untuk posisi sales sering kali cukup menantang. HRD ataupun User ingin memastikan bahwa kandidat memiliki keterampilan, pengalaman, dan sikap yang diperlukan untuk berhasil dalam peran ini.
Baca Juga : 9 Pertanyaan Interview Jebakan, Hati – Hati Saat Menjawabnya !
15+ Contoh Pertanyaan Interview Sales
Berikut adalah 17 pertanyaan interview yang sering muncul saat wawancara untuk posisi sales. Pertanyaan-pertanyaan ini dirancang untuk menguji kemampuan teknis, pengalaman, serta kepribadian kandidat, lengkap dengan contoh jawabannya:
1. Apa yang Anda ketahui tentang posisi sales di perusahaan kami?
“Saya mengetahui bahwa posisi sales di perusahaan ini berfokus pada menjalin hubungan dengan pelanggan, mengenalkan produk unggulan, dan membantu mencapai target penjualan perusahaan. Saya juga terkesan dengan strategi pemasaran perusahaan yang inovatif.”
2. Mengapa Anda tertarik bekerja sebagai sales?
“Saya menyukai tantangan dalam dunia penjualan dan kesempatan untuk berinteraksi langsung dengan banyak orang. Bagi saya, profesi ini memungkinkan saya mengembangkan keterampilan komunikasi dan negosiasi.”
Baca Juga : 15+ Contoh Pertanyaan Interview Admin Finance dan Jawabannya
3. Apa motivasi Anda dalam bekerja di bidang penjualan?
“Motivasi utama saya adalah membantu pelanggan menemukan solusi terbaik sambil berkontribusi pada pencapaian target perusahaan. Saya juga termotivasi oleh potensi pertumbuhan pribadi dalam posisi ini.”
4. Apa yang menurut Anda menjadi tantangan terbesar dalam posisi sales?
“Tantangan terbesar menurut saya adalah memahami kebutuhan pelanggan yang beragam dan menyampaikan solusi yang sesuai. Namun, saya percaya bahwa pendekatan mendengarkan aktif dapat membantu mengatasi hal ini.”
5. Ceritakan pengalaman Anda sebelumnya di bidang Sales
“Saya pernah bekerja sebagai sales di [nama perusahaan], di mana saya berhasil meningkatkan penjualan sebesar 15% dalam enam bulan pertama dengan memanfaatkan pendekatan personalisasi dalam menjual.”
6. Pernahkah Anda menghadapi pelanggan yang sulit? Bagaimana cara Anda mengatasinya?
“Ya, pernah. Saya tetap tenang dan mendengarkan keluhan pelanggan dengan penuh perhatian. Setelah itu, saya menawarkan solusi yang sesuai dengan kebutuhan mereka, sehingga masalah dapat diselesaikan.”
7. Apakah Anda pernah gagal mencapai target penjualan? Jika ya, bagaimana Anda menanganinya?
“Pernah. Saat itu, saya menganalisis strategi yang kurang efektif dan melakukan pendekatan baru dengan lebih fokus pada prospek yang lebih potensial. Pada bulan berikutnya, saya berhasil melampaui target.”
Baca Juga : Contoh CV Marketing Motor dan Tips Membuatnya
8. Bagaimana cara Anda membangun hubungan yang baik dengan pelanggan?
“Saya selalu berusaha memahami kebutuhan pelanggan dan menjaga komunikasi yang terbuka. Memberikan layanan purna jual yang baik juga menjadi prioritas saya.”
9. Bagaimana Anda menjelaskan produk atau layanan kepada pelanggan yang tidak terlalu mengenalnya?
“Saya menggunakan analogi yang relevan dengan kebutuhan pelanggan, menjelaskan manfaat utama produk, dan memberikan contoh konkret penggunaannya.”
10. Apa strategi Anda untuk mencapai target penjualan?
“Saya memprioritaskan prospek potensial, memanfaatkan data untuk memahami pola pelanggan, dan menjaga konsistensi dalam melakukan follow-up.”
11. Bagaimana Anda menangani keberatan atau keraguan pelanggan?
“Saya mendengarkan keberatan pelanggan dengan cermat, menjelaskan manfaat produk secara lebih rinci, dan memberikan jaminan tambahan seperti garansi.”
Baca Juga : 20 Pertanyaan Interview Tersulit dan Mengapa HRD Menanyakannya!
12. Bagaimana Anda memprioritaskan prospek penjualan?
“Saya memprioritaskan berdasarkan kebutuhan pelanggan, nilai potensial, dan kemungkinan keberhasilan penjualan.”
13. Jika Anda memiliki dua prospek dengan potensi berbeda, mana yang akan Anda prioritaskan dan mengapa?
“Saya akan memprioritaskan prospek dengan potensi yang lebih tinggi, tetapi tetap menjaga komunikasi dengan prospek lainnya untuk memastikan tidak ada peluang yang terlewat.”
14. Bagaimana Anda menangani situasi di mana pelanggan meminta diskon yang tidak bisa Anda berikan?
“Saya akan menjelaskan batasan kebijakan diskon dan menyoroti nilai tambahan yang pelanggan dapatkan dari produk tersebut.”
15. Apa langkah pertama yang Anda ambil jika diberikan target penjualan yang tinggi dalam waktu singkat?
“Saya akan membuat rencana prioritas, memanfaatkan jaringan yang ada, dan meningkatkan intensitas komunikasi dengan prospek potensial.”
Baca Juga : 10+ Pertanyaan Interview Akuntan Perusahaan dan Jawabannya
16. Bagaimana Anda mengevaluasi keberhasilan Anda sebagai seorang sales?
“Saya mengevaluasi berdasarkan pencapaian target, umpan balik pelanggan, dan kontribusi saya terhadap tim.”
17. Apa yang membedakan Anda dari kandidat lain yang melamar posisi ini?
“Saya memiliki kombinasi pengalaman, keahlian, dan semangat untuk membantu perusahaan mencapai tujuan penjualannya.”
Tips Menjawab Pertanyaan Interview Sales
Setelah mengetahui pertanyaan-pertanyaan yang sering diajukan, berikut adalah beberapa tips agar Anda bisa menjawab dengan percaya diri:
1. Persiapkan Diri
Kenali perusahaan, produk, dan target pasar mereka. Informasi ini menunjukkan bahwa Anda serius melamar posisi tersebut.
2. Gunakan STAR Method
Untuk menjawab pertanyaan berbasis pengalaman, gunakan STAR (Situation, Task, Action, Result). Jelaskan situasi, tugas Anda, tindakan yang diambil, dan hasilnya.
3. Tunjukkan Kemampuan Komunikasi
Sebagai sales, komunikasi adalah kunci. Gunakan bahasa yang jelas, tegas, dan persuasif saat menjawab pertanyaan interview.
4. Fokus pada Pencapaian
Berikan contoh konkret dari pencapaian Anda di pekerjaan sebelumnya, seperti peningkatan penjualan atau keberhasilan membangun hubungan dengan pelanggan.
5. Tetap Positif
Hindari membicarakan pengalaman negatif secara berlebihan. Jika ditanya tentang kegagalan, fokuslah pada apa yang Anda pelajari dan bagaimana Anda memperbaiki diri.
Interview untuk posisi sales membutuhkan persiapan yang matang, baik dari segi pengetahuan tentang perusahaan maupun kemampuan menjawab pertanyaan yang diajukan. Dengan mengetahui 17 contoh pertanyaan interview sales di atas dan menerapkan tips yang diberikan, Anda dapat meningkatkan peluang Anda untuk sukses dalam tahap wawancara.
Ingatlah bahwa posisi sales tidak hanya tentang menjual produk, tetapi juga membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dan memberikan solusi terbaik. Semoga artikel ini membantu Anda mempersiapkan diri untuk wawancara dan meraih karier yang diimpikan!
Baca Juga : 15+ Contoh Pertanyaan Interview Bahasa Inggris dan Jawaban
